TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO

1. IDENTIFICAÇÃO E OBJETO

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, navegação, consultas, reservas, contratações e pagamentos realizados por meio dos canais digitais da LATITUD34.BA, incluindo seu site, WhatsApp, e-mail, redes sociais, plataformas de reservas e qualquer outro meio de comercialização utilizado pela empresa.

A LATITUD34.BA desenvolve atividades vinculadas ao turismo receptivo, facilitando a viajantes nacionais e internacionais o acesso e a contratação de serviços turísticos na Argentina.

Entre os serviços comercializados poderão estar:

• Traslados de e para aeroportos.
• Traslados privativos e compartilhados.
• City Tours.
• Passeios e excursões.
• Atividades turísticas na cidade.
• Experiências gastronômicas.
• Jantares e shows de tango.
• Espetáculos.
• Estâncias e experiências gaúchas tradicionais.
• Passeios pelo Delta e Tigre.
• Serviços de hospedagem.
• Serviços de transporte.
• Pacotes turísticos.
• Serviços combinados e experiências sob medida.

A contratação de cada serviço estará sujeita às suas condições particulares específicas.

2. A LATITUD34.BA COMO AGÊNCIA ONLINE E OPERADORA DE TURISMO RECEPTIVO

A LATITUD34.BA opera principalmente mediante canais digitais e poderá atuar, segundo a natureza de cada serviço, como:

A condição na qual a LATITUD34.BA atua poderá variar segundo cada contratação e será informada quando cabível.

Quando o serviço for prestado diretamente por um terceiro, este será responsável pela execução material da prestação dentro dos termos e condições aplicáveis.

3. FORNECEDORES DE SERVIÇOS

A LATITUD34.BA trabalha com hotéis, empresas de transporte, motoristas credenciados, operadores turísticos, restaurantes, casas de shows de tango, estabelecimentos rurais e outros parceiros.

Cada fornecedor poderá estabelecer condições particulares relativas a:

• Horários de saída e tolerância.
• Disponibilidade e vagas.
• Capacidade máxima de veículos e instalações.
• Cancelamentos e prazos.
• Reembolsos.
• Alterações de data ou horário.
• Requisitos de acesso e vestimenta.
• Idade mínima permitida.
• Condições de segurança.
• Condições climáticas.
• Franquia de bagagem.
• Documentação exigida.
• Outros requisitos inerentes à atividade.

Quando aplicável, essas condições serão comunicadas ao passageiro antes da confirmação da contratação.

4. RESERVAS E CONFIRMAÇÃO

As consultas e cotações realizadas junto à LATITUD34.BA não constituem por si sós uma reserva confirmada.

Uma reserva é considerada confirmada somente quando:

• O passageiro aceitar as condições e o valor informado.
• A LATITUD34.BA tiver recebido o pagamento correspondente, quando exigido.
• O fornecedor tiver confirmado formalmente a disponibilidade da vaga.
• For emitido o respectivo voucher, comprovante ou confirmação de serviço.

Até que esses requisitos sejam cumpridos, a disponibilidade e os preços poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

A confirmação será enviada via WhatsApp, e-mail ou pelo meio de contato fornecido pelo passageiro.

5. COTAÇÕES E VIGÊNCIA DOS PREÇOS

Os preços informados pela LATITUD34.BA correspondem às tarifas vigentes no momento da elaboração da cotação.

As cotações têm validade limitada, especialmente quando sujeitas a lotação, tarifas dinâmicas, temporadas comemorativas ou variações cambiais.

Um valor orçado não bloqueia a vaga nem garante a tarifa até a efetivação da contratação e pagamento.

Uma vez confirmado e quitado o serviço, as condições econômicas acordadas serão respeitadas.

6. MOEDAS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços poderão ser cotados em Dólares Americanos (USD), Pesos Argentinos (ARS), Reais (BRL) ou outra moeda conforme o serviço.

O passageiro deverá pagar o valor e através do método indicado no momento da reserva.

A LATITUD34.BA poderá aceitar:

• Transferências bancárias e PIX (quando disponível).
• Pagamentos eletrônicos internacionais.
• Cartões de crédito ou débito.
• Espécie / Dinheiro vivo.
• Outras plataformas de pagamento integradas.

Taxas bancárias internacionais, IOF ou encargos de processamento cobrados por instituições financeiras do passageiro serão de sua responsabilidade quando previamente informados.

7. SERVIÇOS DE TRASLADO

Os serviços de traslado poderão ser privativos ou compartilhados e estão sujeitos aos detalhes indicados em cada reserva.

Para a coordenação precisa, o passageiro deverá fornecer informações completas e fidedignas:

• Nome completo do passageiro responsável.
• Quantidade de passageiros.
• Data e horário previsto.
• Companhia aérea e número de voo.
• Aeroporto de origem ou destino.
• Nome do hotel ou endereço de hospedagem em Buenos Aires.
• Telefone/WhatsApp ativo durante a viagem.
• Quantidade e dimensões das bagagens.

O passageiro deve estar presente e pontual no ponto de encontro acordado.

Em caso de atraso ou alteração do voo, o passageiro deve avisar a LATITUD34.BA o mais rápido possível para reprogramar o atendimento.

8. TEMPO DE ESPERA E NÃO COMPARECIMENTO — NO-SHOW

Cada serviço de traslado conta com um período de tolerância para espera determinado conforme as características da reserva.

Decorrido o prazo de tolerância sem que o passageiro se apresente ou responda aos contatos, o serviço será considerado No-Show.

Nesses casos, o serviço é considerado prestado na íntegra, sem direito a reembolso, ressalvada disposição em contrário nas condições específicas.

9. PASSEIOS E ATIVIDADES

Os passeios e excursões serão realizados em conformidade com o roteiro informado no ato da compra.

Horários, percursos e pontos de visitação poderão sofrer alterações operacionais justificadas por tráfego, clima, segurança pública ou orientações das autoridades competentes.

A inversão da ordem dos pontos turísticos poderá ocorrer sem que isso descaracterize o pacote contratado.

10. JANTARES COM SHOW DE TANGO E ESPETÁCULOS

As reservas para noites de tango, teatros e eventos artísticos obedecem às normas internas de cada casa de espetáculo.

Uma vez confirmados os ingressos, cancelamentos e alterações ficam vinculados às rigorosas políticas da respectiva casa de tango.

Ingressos nominais ou tarifas promocionais de tango geralmente não permitem cancelamento nem devolução de valores.

11. PACOTES E COMBOS PROMOCIONAIS

Nos pacotes promocionais compostos por múltiplos serviços, cada item segue suas condições particulares.

A não utilização voluntária de qualquer um dos itens pelo passageiro não confere direito a reembolso parcial proporcional.

12. HOSPEDAGEM

Quando a hospedagem for intermediada pela LATITUD34.BA, aplicam-se as normas informadas na confirmação do hotel.

O hotel poderá solicitar na recepção:

• Passaporte ou documento de identidade oficial.
• Cartão de crédito para caução de despesas extras.

Taxas municipais locais, consumos de frigobar e gorjetas não contempladas no voucher correm por conta exclusiva do hóspede.

13. ALTERAÇÕES E MODIFICAÇÕES

Pedidos de alteração de datas ou horários de reservas devem ser solicitados formalmente através dos canais da LATITUD34.BA.

Alterações ficam sujeitas à disponibilidade dos fornecedores e poderão gerar diferenças tarifárias ou multas administrativas.

14. CANCELAMENTOS

As condições de cancelamento variam segundo o serviço adquirido.

O passageiro deve atentar-se aos prazos limites de cancelamento gratuito antes de formalizar sua reserva.

Solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito via canais oficiais da LATITUD34.BA.

15. REEMBOLSOS

Quando cabível o estorno, este dependerá da liberação prévia pelo fornecedor responsável e do canal financeiro utilizado.

O prazo para crédito em fatura ou conta bancária segue os prazos operacionais das operadoras de cartão e bancos emissores.

16. SERVIÇOS NÃO UTILIZADOS

O não comparecimento motivado por decisão pessoal do viajante, atraso, perda de voo ou esquecimento de documentos não enseja reembolso.

17. FORÇA MAIOR E CIRCUNSTÂNCIAS EXTRAORDINÁRIAS

A LATITUD34.BA não responderá por imprevistos alheios ao seu controle razoável, tais como: tempestades severas, inundações, paralisações sindicais, greves de controladores aéreos, bloqueios de vias ou decretos governamentais.

Diante de tais situações, a equipe empenhará seus melhores esforços para reacomodar os passageiros com segurança.

18. ATRASOS DE VOOS

Os traslados de aeroporto são organizados com base nos dados de voo fornecidos.

Com o voo devidamente informado, a LATITUD34.BA acompanha a situação na medida do possível operacional para receber os passageiros com cordialidade e conforto.

19. BAGAGENS E OBJETOS PESSOAIS

A guarda de bagagens, celulares, carteiras, dinheiro e documentos é de responsabilidade integral do passageiro durante todo o passeio.

20. DOCUMENTAÇÃO E REQUISITOS DE ENTRADA

É responsabilidade exclusiva do turista portar a documentação exigida pela Direção Nacional de Migrações da Argentina (RG original recente emitido por SSP ou passaporte válido para brasileiros).

Para menores de idade viajando desacompanhados de um ou ambos os genitores, é indispensável portar autorização de viagem expressa conforme a lei brasileira e argentina.

21. CONDUTA E RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO

O passageiro compromete-se a:

• Fornecer dados válidos e atualizados.
• Respeitar horários de saída e pontos de encontro combinados.
• Seguir as instruções de guias, marinheiros e motoristas.
• Manter comportamento harmonioso e cortês.
• Comunicar imediatamente qualquer imprevisto durante o serviço.

22. AJUSTES OPERACIONAIS

Por razões de trânsito ou segurança, a LATITUD34.BA e seus prestadores poderão readequar pontualmente itinerários e paradas, preservando a essência da experiência.

23. INFORMAÇÕES NOS CANAIS DIGITAIS

As imagens e fotos do site têm caráter ilustrativo de referência e promoção do destino. Os detalhes vinculantes são aqueles descritos no voucher final emitido.

24. CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO

Os canais oficiais de atendimento da LATITUD34.BA são:

25. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados fornecidos são tratados com estrita confidencialidade, sendo compartilhados unicamente com os fornecedores estritamente necessários para viabilizar a realização dos serviços contratados.

26. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Marcas, logotipos, conteúdos textuais e visuais presentes nos canais da LATITUD34.BA são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual.

27. RECLAMAÇÕES E SUPORTE EM VIAGEM

Qualquer contratempo em andamento deve ser reportado de imediato via WhatsApp de suporte para que nossa equipe tome providências imediatas em tempo real.

28. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

A efetivação de uma reserva ou o pagamento de um serviço pressupõe o conhecimento prévio e a concordância integral com estes Termos e Condições.

29. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A LATITUD34.BA poderá atualizar estes Termos para mantê-los alinhados às melhores práticas de mercado e à legislação vigente. A versão em vigor no momento da compra é a aplicável ao viajante.

30. JURISDIÇÃO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

A relação contratual rege-se pelas leis vigentes na República Argentina. Para a resolução de eventuais litígios que não possam ser dirimidos de comum acordo, elege-se o foro competente da Cidade Autônoma de Buenos Aires (CABA).

31. IDIOMA OFICIAL E TRADUÇÕES ASSISTIDAS POR IA

O idioma oficial que rege a relação contratual, os presentes Termos e Condições e todas as comunicações institucionais da LATITUD34.BA é o espanhol.

As versões disponíveis nos idiomas português e inglês no site foram geradas por meio de ferramentas de tradução assistidas por inteligência artificial (IA), com a finalidade exclusiva de facilitar a compreensão e navegação de viajantes internacionais.

Em caso de qualquer dúvida, contradição, ambiguidade ou divergência interpretativa entre as versões traduzidas e o texto em espanhol, prevalecerá em todos os casos a versão original em língua espanhola.